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Nosso Compromisso:
O Peppers & Rogers Group não se comunicará com você sem sua expressa permissão. Respeitaremos sua privacidade e não compartilharemos suas informações pessoais. |
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Cadastro
Como se cadastrar para receber materiais e informações
sobre 1to1® via e-mail.
O que fazer para receber informações sobre
próximos seminários?
Como alterar o email cadastrado.
Dificuldades para realizar o download das publicações.
Publicações
O que é o 1to1 Weekly?
Edições anteriores do 1to1 Weekly.
Sugestões de leitura.
Conceitos
O que é a metodologia IDIP - Maketing 1to1®?
Pesquisa sobre a aplicação do 1to1® em
segmentos e indústrias específicas.
O que é CRM?
O que é SPAM?
Tecnologia
Indicação de Software de CRM.
Como
se cadastrar para receber materiais e informações sobre 1to1®
via e-mail.
Você pode cadastrar-se em nosso Web site: http://www.1to1.com.br/login.php3?acao=newcad,
para ter acesso a artigos, arquivos para download e à assinatura,
gratuita, de nossa newsletter semanal 1to1 Weekly.
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O
que fazer para receber informações sobre próximos seminários?
Para ser informado sobre nossos seminários você deve estar
cadastrado em nosso Web site e ter selecionado a opção para
recebimento.
Caso não esteja cadastrado clique
aqui e realize seu cadastro, é gratuito.
Se você já é cadastrado certifique-se que suas informações
estão atualizadas, clique aqui.
Consulte também as informações sobre os próximos
seminários: http://www.1to1.com.br/treinamento/agenda/index.php3
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Como
alterar o email cadastrado
O email, bem como outras informações de seu cadastro podem
ser atualizados na seção meu
perfil
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Dificuldades
para realizar o download das publicações
Na impossibilidade de realizar o download a partir do site verifique:
- se você possui o programa Adobe Acrobat Reader, pois todos os
nossos arquivos para downloads estão disponíveis no formato
PDF (Portable Document Format), que permite criar um arquivo compacto
e manter a integridade visual do documento, próprio para a Internet.
Caso não possua esse programa, o mesmo está disponível
(em português e sem custo) em: http://www.adobe.com.br/products/acrobat/readstep.html
- se a versão do seu Adobe Acrobat Reader (necessário
para ler documentos formato PDF) é 3.0 ou superior, pois temos
identificado problemas com versões anteriores.
Para realizar o download da nova versão do Acrobat Reader, sem
custo, visite: http://www.adobe.com.br/products/acrobat/readstep.html
Caso estas informações não tenham sido suficientes
para solucionar o problema entre em contato: suporte@1to1.com.br
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O
que é o 1to1 Weekly?
O boletim semanal 1to1 Weekly, publicado pelo Peppers and Rogers Group
do Brasil é um serviço gratuito, destinado aos nossos clientes
e profissionais envolvidos com iniciativas de CRM e Marketing 1to1®
que desejam estar atualizados em relação ao que acontece neste
universo.
Para recebê-lo é necessário que realize seu cadastro
em nosso site: http://www.1to1.com.br/login.php3?acao=newcad
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Edições
anteriores do 1to 1 Weekly
Você tem acesso a todas os boletins 1to1 Weekly publicados em português
em nosso site www.1to1.com.br A busca pode ser realizada por data ou ainda,
por palavra chave, facilitando a localização de assuntos importantes.
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Sugestões
de leitura.
Com certeza a literatura de quem vai trabalhar com CRM passa pelos livros
de marketing 1to1® do Don Peppers e da Dra. Martha Rogers. Clique
aqui e veja relação completa dos livros já publicados:
índice
O
que é a metodologia IDIP - Maketing1to1®?
A metodologia IDIP - Marketing 1to1® - do Peppers and Rogers Group,
consiste de quatro passos: identificar clientes em todos os pontos
de contato, diferenciá-los por valor e necessidades, interagir
com eles e, então, personalizar produtos, serviços
e a própria interação. Para melhor compreensão
sugerimos ainda a leitura de nosso Guia de CRM.
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Pesquisa
sobre a aplicação do 1to1 em segmentos e indústrias
específicas.
Para consulta de temas específicos, da aplicação do
1to1, estudos de caso, uitlize o sistema de busca por palavra chave: http://www.1to1.com.br/inside.php3
índice
O
que é CRM?
De forma simples, CRM (Customer Relationship Management) é a integração
dos processos de produção, distribuição, vendas
e marketing, de forma orientada ao cliente. Com isso, busca-se conquistar
clientes, aumentar a satisfação dos já conquistados
e estimular neles a fidelidade visando maior lucratividade para a empresa.
Para melhor compreensão sugerimos ainda a leitura de nosso Guia
de CRM.
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O
que é SPAM?
A origem do termo SPAM é bastante peculiar e um pouco diferente de
como é usado atualmente. Na verdade, SPAM é a marca de um
presunto enlatado americano. Sua ligação com as mensagens
indesejadas vem de uma série humorística inglesa onde o enlatado
é pedido em coro: "Spam, spam, spam, spam, spam..." de
uma maneira tão repetitiva que o nome acabou sendo adotado pelos
primeiros usuários da Internet como terminologia para algo que poderia
ser considerado uma avalanche de informações irrelevantes
ou inapropriadas.
Consulte também a seção especial de nosso Web site
sobre SPAM.
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Indicação
de Software de CRM
O Peppers and Rogers Group do Brasil tem por princípio não
indicar fornecedor de software algum. Entre nossos serviços de consultoria,
trabalhamos em conjunto com nossos clientes na determinação
da escolha, levando em conta as necessidades e a estratégia adotada,
assim como as funcionalidades que permitam um tratamento 1to1 aos clientes,
porém, sem vínculo com qualquer fornecedor.
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