O Peppers & Rogers Group é reconhecido como pioneiro e principal referência no desenvolvimento, implantação e operação de estratégias de negócios, orientadas a clientes.

Nossa atividade de consultoria conta com a exclusiva metodologia Marketing 1to1^®, que em poucas palavras, significa:

• Gestão
  Inclui diagnóstico da empresa em relação à gestão de clientes e a concepção de um projeto alinhado com o planejamento estratégico e as metas que a empresa já possui. Essa etapa resulta num plano de ação com iniciativas que trarão resultados em curto, médio e longo prazo, equilibrando os investimentos realizados com quick wins.



• Implementação
  Com a estratégia devidamente definida, o Peppers & Rogers Group trabalha junto com a empresa na implementação de cada iniciativa definida, abrangendo temas como Programas de Fidelidade, Implementação de Software de CRM, Desenho de Processos, Mapeamento da Experiência do Cliente, Visão Única de Clientes, Segmentação de Clientes, Gestão de Contas (B2B) e Modelo Organizacional.



• Operação
  Após a implementação de um projeto de gestão de clientes, oferecemos serviços contínuos, dentre eles, Tratamento e Enriquecimento de Dados, Gestão de Portfólios de Clientes, Operação de Programas de Fidelidade, Operacionalização de Campanhas e Melhor Próxima Interação.

Para conhecer mais detalhes de nossos serviços, agende uma reunião e saiba como o Peppers & Rogers Group pode contribuir para que a sua empresa obtenha o máximo proveito das relações com os clientes.